平邑县中医医院将以五项举措促进和谐医患关系构建

近日，平邑县中医医院医院在东城新院区门诊一楼会议室，召开了以提升优质服务内涵、构建和谐医患关系为主题的工作座谈会议，院党委书记、院长张传刚出席并主持会议，副院长朱秋玲、周君芳，院委会成员杨进玉、唐根华和办公室、医患办等科室负责人参加座谈会。会议听取了医患办主任刘锦成的工作汇报，就相关问题进行了讨论。院党委书记、院长张传刚在会上指出，要进一步加强医患和谐关系建设，及时处理存在的问题，对存在问题要深入

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近日，平邑县中医医院医院在东城新院区门诊一楼会议室，召开了以提升优质服务内涵、构建和谐医患关系为主题的工作座谈会议，院党委书记、院长张传刚出席并主持会议，副院长朱秋玲、周君芳，院委会成员杨进玉、唐根华和办公室、医患办等科室负责人参加座谈会。

会议听取了医患办主任刘锦成的工作汇报，就相关问题进行了讨论。院党委书记、院长张传刚在会上指出，要进一步加强医患和谐关系建设，及时处理存在的问题，对存在问题要深入分析，逐条研究解决对策，要结合医院工作实际，全面开展优质服务，不断服务水平。

会议决定，将采取五项举措，进一步构建和谐医患关系。一是加强医德医风建设，健全各项规章制度，定期开展医德医风教育，提高医护人员的事业心和责任心，树立良好的医者形象，强化每一位医生“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任。建立健全各项规章制度，使医护人员有章可循，有法可依。制定工作行为准则、礼仪规范、文明用语等优质服务行为标准，规范医护人员言行，为构建和谐医患关系奠定良好的基础。二是进一步更新服务理念，提高医护人员综合素质，牢固树立“以病人为中心”的思想，坚持“以人为本”，强化服务意识。在开展优质服务实践中，医护人员转变服务理念，从“要我服务”转向“我要服务”，从“方便医护人员工作”到“方便病人就诊”，树立患者至上的观念，处处体现医护人员的爱心和责任心。三是全面畅通医患沟通渠道，不断促进医患和谐沟通，通过制订医患沟通的制度和措施，广泛征求患者意见等，畅通沟通渠道，增加医患沟通的途径，增进医患之间的信任。四是深化健康教育开展，提高医疗护理水平，根据不同人群设计不同的健康教育模式，采用活动橱窗、宣传专栏、健康教育处方等对门诊患者实施健康教育，提高患者就医的依从性，丰富患者的健康知识，增强对医疗活动的认知。五是营造温馨就医环境，提升患者满意度，通过设立导诊台、候诊等候区、开水供应点、合理布局各种指示标识、设立“一对一”诊室、增加便民服务项目等，进一步提升病人满意度。

关键词：

促进,医患,医护人员,和谐,服务,沟通,教育,患者,健康,提高

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