平邑县中医医院供应室暖心服务获赞

2月22日晚上已经八点了，在平邑县中医医院门诊大厅出现两个穿着隔离衣的弱小身影，拉着沉重的车子运送无菌物品。朋友圈里一个点赞让大家知晓了这件事情的始末。2月22日这天，妇科病房有多台流产手术，器械包储备严重不足，中午班将妇科病房流产包单独收回，供应室人员马不停蹄的对器械进行清点、分类、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌，科室人员灭菌结束后已经接近八点，付花叶和郝玉珠主动承担将这批流产包由老院区送到

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宣传科

2月22日晚上已经八点了，在平邑县中医医院门诊大厅出现两个穿着隔离衣的弱小身影，拉着沉重的车子运送无菌物品。朋友圈里一个点赞让大家知晓了这件事情的始末。

2月22日这天，妇科病房有多台流产手术，器械包储备严重不足，中午班将妇科病房流产包单独收回，供应室人员马不停蹄的对器械进行清点、分类、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌，科室人员灭菌结束后已经接近八点，付花叶和郝玉珠主动承担将这批流产包由老院区送到新院区妇科病房，妇科蒋主任和唐兰说“这么晚了你们还来啊”，付花叶和郝玉珠说“怕耽误你们用，就送来了”。朴实的话语体现了服务的细心和工作敬业精神。

供应室是临床服务的一部分，是医院临床一线的重要支持、保障系统，尽管不是直接为患者服务，但却为患者和医护人员提供着人性化服务，尤其每天下收下送物品既减轻临床一线工作人员的劳动强度，还把临床工作人员更多的时间还给病人，真正做到了以优质的服务为临床护理提供保障。

医院供应室工作人员在护士长张家秀的带领下，把被动服务变为主动服务已形成共识，转变服务理念和工作方法，用心服务临床，为临床科室提供一切方便。除每天按时下收下送，改变以往到时间就走人的习惯、后面送来的物品下午或第二天再处理的观念外，主动打电话询问有无物品更换，以免因为科室工作太忙而忘记通知供应室。及时核对科室更换的物品，发现数目不对，确认后及时补充或追回，避免临床科室来追问。对于患者较多工作很忙的科室，还主动加强联系，有特殊需要及时送物上门，把工作永远做在前。

如今规范的工作流程，已使医院供应室不再是简单的下收、消毒灭菌、下送三步骤，而是实现了全院可重复使用医疗器械、物品的回收、清洗、包装，消毒、灭菌等工作。供应室的人员都清楚的知道，他们虽不像临床一线直接为病人服务，但临床一线的安全，尤其对病人生命服务质量的要求胜于一切。就是她们这种繁琐的工作流程，为临床一线提供了安全保证。

手术室护士长张继英平日与她们接触最多，她对供应室人员竖起大拇指说：“平日里看似后勤工作不起眼，但是为了患者的医疗安全，她们默默无闻做这么多的辅助工作。这种敬业的精神和职业道德，真的令人佩服。 ”

“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”平邑县中医医院供应室正是这样把工作做到“润物细无声”的最佳境界，为医院临床科室和患者提供安全、高效、优质的服务，为医疗发展保驾护航！

关键词：

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