平邑县中医医院“平安医院”创建活动获国家通报表彰

2018年6月4日，国家卫生健康委员会官网发布《关于通报表扬2013-2017年度全国创建“平安医院”活动表现突出地区、集体和个人的通知》，其中，我院作为卫生系统表现突出集体榜上有名。党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在县委县政府和卫计局的有力支持下，我院领导高度重视，明确职责，依托全国“平安医院”创建活动，狠抓医疗质量，改善服务态度，贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，

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近年来，平邑县中医医院高度重视“平安医院”建设，通过强化组织领导，完善制度措施，建立协调机制，落实政策保障，强化质量管理，端正医德医风，有效的密切了医患关系，确保了医疗安全，促进了平安医院建设的深入开展，取得了良好的创建成效，日前被国家卫生健康委员会进行了通报表彰，荣获“全国创建‘平安医院’活动表现突出集体”称号。

在深入推进“平安医院”建设活动开展中，平邑县中医医院依托全国“平安医院”创建要求，高度重视，认真组织，制定方案，明确责任，严格执行各项医疗法律法规，贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“首诉负责制”，设立医患关系管理办公室统一承担医院投诉管理工作，通过建立健全投诉接待制度、医患沟通制度、医疗质量安全管理制度、医患纠纷调查处理制度、医疗过失问责制度和建立健全医疗纠纷预警机制及应急处理预案，狠抓医疗质量管理，改善医护服务态度，优化投诉处理流程，严厉打击涉医违法犯罪，构建医疗纠纷多元化解机制，同时成立医疗纠纷防范管理委员会和医疗纠纷鉴定委员会，分别负责医疗纠纷处理和对医疗纠纷事件进行讨论、分析、责任认定，查找不足，切实整改，不断总结经验教训，促进了医疗纠纷防范工作的健康扎实开展，实现了院内医疗纠纷、涉医违法犯罪数量连续5年双下降、就医秩序和诊疗环境明显改善、医务人员执业安全感显著提升、医患关系更加和谐的良好局面，取得了“平安医院”建设的显著成效，受到上级有关部门和社会各界的广泛好评。日前，国家卫生健康委员会在《关于通报表扬2013～2017年度全国创建“平安医院”活动表现突出地区、集体和个人的通知》中，平邑县中医医院榜上有名，受到通报表扬。（医患办刘锦成）

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